Q & A

よくある質問

気になることがあれば、こちらをご覧ください。解決しないときは、LINEでお気軽にお尋ねください。

入会前のご質問

Q. 婚活が初めてでも大丈夫ですか?
はい、大丈夫です。何から始めればよいか分からない段階でも、今のお気持ちを一緒に整理するところから始めます。
Q. 無料相談だけでも利用できますか?
はい、ご利用いただけます。ご相談の当日にお申し込みいただく必要はありません。
Q. 無料相談はどのように行いますか?
Zoomで行います。所要時間は60分です。予約はLINEで受け付けています。当日は、カメラをオンにしてご参加ください。
Q. 完全オンラインでも活動できますか?
PETALでの面談やご相談はすべてオンラインです。お見合いは、お相手の同意があれば、オンラインでも行えます。
Q. どんな方が入会できますか?
結婚したい、人生のパートナーがほしいという気持ちをお持ちの、誠実な方を対象としています。18歳以上の独身の方で、男性は一定の所得がある方が対象です。ご入会時には、独身証明書や収入証明書などの書類をご提出いただきます。詳しくはサービス・料金をご覧ください。

料金・契約について

Q. 料金以外に費用はかかりますか?
お見合いのキャンセルなどの場合に、追加費用が発生することがあります。また、お支払いは銀行振込のため、振込手数料は会員様のご負担となります。詳しくは、無料相談でお問い合わせください。
Q. コースは途中で変更できますか?
はい。翌月から変更でき、変更手数料はかかりません。
Q. 12か月後はどうなりますか?
お申し出がない場合は自動更新となります。更新料はかかりません。更新しない場合は、契約満了月の前月27日までにお知らせください。契約満了が近づいたら、公式LINEでご案内します。
Q. 途中で解約できますか?
はい、いつでもお申し出いただけます。お申し出いただいた月の月末で退会となり、解約料はいただきません。入会費は活動開始までの準備をサポートする費用のため、活動開始後の解約では返金いたしません。活動開始前の解約では、入会費と月会費を返金します。
Q. 活動をお休みできますか?
はい。月1,000円(税込)で最長6か月まで休会できます。休会期間も契約期間に含まれます。

活動中のサポート

Q. LINEではどんな相談ができますか?
婚活中の悩みや不安、デート後の振り返り、活動についての質問、日程調整などをご相談いただけます。
Q. 返信はいつもらえますか?
メッセージは24時間受け付けています。順次お返事します。内容や状況により、お時間をいただく場合があります。
Q. 仕事の相談をしてもいいですか?
はい。お仕事や暮らし、これからの人生のことも、LINEでのご相談やオンライン面談の際に、いつでもお話しください。
Q. 成婚とはどの時点ですか?
プロポーズの承諾など、お二人が結婚の意思を固め、婚約した時点を「成婚」とします。

解決しないときは、LINEでお尋ねください。

メッセージは24時間受け付けています。

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